+7 (499) 702 43 13
(for retail clients)
+7 (495) 850 18 48
(for wholesale clients)
Cart


Print

Доставка заказа

Добавлено: 18.03.2009 | 11:08
У кого-нибудь были проблемы с доставкой заказа?
Добавлено: 22.04.2009 | 08:27
А я очень довольна! Заказ сделала 12 апреля, а 21 апреля уже получила посылку, все на месте и аккуратно упаковано.
Буду заказывать еще. Спасибо.
Добавлено: 13.10.2009 | 12:42
Здравствуйте!
Получила первые посылки. Осталась довольна. (времени ушло немного больше, чем я ожидала, но все мы люди... теперь буду накидывать недельку-другую )))
есть несколько пожеланий.
1) хотелось бы видеть в истории заказов, что происходит с моим заказом. собирают, собрано и ожидаем оплаты, оплата пришла, отправлен по почте и так далее... минус звоночек в ваш отдел))))
2) в разделе "Часто задаваемые вопросы" поместить парочку вопросов про почту. например, за наложенный платеж надо прибавить 5-7% (может кто-то такой же невнимательный, как и я, не увидел это на сайте нашей доблестной почты) а самое главное напишите жирными буквами, что в одну посылку входит до 4-5 кг шерсти! ведь она объемная! и кто заказывает впервые может этого просто не учесть! я например, думала, что мои 30 кг влезут в одну посылку))))))))))) а следовательно неправильно расчитала стоимость доставки!
3)цветопередача цвета коралл и темный коралл - это ужас! все остальные вроде более-менее похожи,а с коралом у меня лично вышло недоразумение. на сайте он гораздо спокойнее, а в жизни просто бешенно розовый)))))) чуть ли не неоновый)))))
4) для особо одаренных в тех же часто задаваемых вопросах опишите схему заказов словами - сначала заказ (что нужно обязательно указать), потом счет (возможности оплаты - я например не знаю - а можно ли оплатить наличными и забрать заказ в один день), затем оплата (ОЧЕНЬ ЖЕЛАТЕЛЬНО УКАЗАТЬ %, который с нас снимут в банке, если знаете) и только после этого доставка (какие варианты и подводные камни). поверьте, звонков в отдел доставки было бы меньше)))))
5) сделайте отдельную тему для благодарностей! а то все жалобы и претензии. почитаешь и заказывать не хочется. а ведь наверняка хороших отзывов много
вот, например - мой
надеюсь до новых встреч
Ирина Богданова
Добавлено: 14.10.2009 | 16:06
Добрый день. Подскажите пожалуйста, из чего складывается сумма заказа при оплате наложенным платежом? Заказ на сумму 344р, в квитке с почты указана сумма объявленной ценности 531р. Откуда 180 р набегает?. Так на почте еще 3процента накинут. Может я неправильно считаю?
Добавлено: 16.10.2009 | 11:20
[quote Мельникова Галина Викторовна]Заказ на сумму 344р, в квитке с почты указана сумма объявленной ценности 531р. Откуда 180 р набегает?. Так на почте еще 3процента накинут. Может я неправильно считаю?[/quote]

Здравствуйте. Давайте я напишу подробный расчет стоимости. Это заказ на 344 рубля, плюс гофрокороб почтовый (40 рублей), +147 рублей почтовые сборы, итого 531 рубль.
Добавлено: 19.10.2009 | 11:32
Поскажите пожалуйста сколько у вас процентов почтовые сборы от стоимости посылки?и можно ли отправлять бандеролью?
Добавлено: 28.10.2009 | 10:04
[quote Pixu]Поскажите пожалуйста сколько у вас процентов почтовые сборы от стоимости посылки?и можно ли отправлять бандеролью?[/quote]

Здравствуйте. Процент невозможно назвать, он зависит от суммы оценки и веса посылки, дальности отправки. Вы можете сами рассчитать примерную стоимость пересылки на официальном сайте почты РФ по адресу http://www.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/autotarif
Добавлено: 13.11.2009 | 12:58
СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ВСЁ СУПЕР!ВСЁ ПОЛУЧИЛА!ОЧЕНЬ,ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА!
Добавлено: 27.02.2010 | 16:49
Здравствуйте, у меня следующий вопрос:
Сегодня оформила заказ и выбрала способ оплаты через банковский перевод. Вопрос в следующем, квитанция с реквизитами мне придет на электропочту, или я должна проверять свой ЛК на сайте? И квитанция будет оформлена уже после того как заказ соберут или нет? В прошлый раз в заказе не было одного наименования пряжи, и она соответственно была сминусована в счете, но так как я ее ждала, была немного расстроена ее отсутствием в посылке. Хочется видеть в состоянии заказа полностью он скомплектован или нет, чтобы уже знать что придет.
Потом в перевод будет входить вся сумма с доставкой посылки или ее я буду оплачивать отдельно на почте? И еще вы можете сказать сколько процентов берет банк за перечисление денег?
Заранее спасибо за ответ.
euphoria
Добавлено: 28.02.2010 | 22:20
[quote Снусмумрик]Снусмумрик[/quote]
По своему опыту: Квитанция на оплату придет Вам на почту после того, как заказ будет полностью готов к отправке. В счет уже будет включена оплата за почтовые услуги, т.е. Вы придете и просто заберете посылку с почты. Сбербанк обычно берет около 3% на сколько я знаю... Разумеется, более точно пусть Вам расскажет менеджер))
Добавлено: 11.04.2010 | 19:55
Здравствуйте, вчера получила заказ от 22.03.10.всем довольна ,все аккуратно сложено ,хотя некоторые нитки заказывала не целыми упаковками ,а отдельными мотками -все моточки в пакетиках .А заказ от 28.01.10.так и не получила.Хотя на сайте почты, в отслеживании почтовых отправлений по № посылки,вижу,что посылка была в нашем городе, но почему-то до меня не дошла.Я даже ходила спрашивала на почте, но они говорят ,что у них ничего нет.Почта работает ужасно зато деньги за свои услуги брать не стесняется! А вашему магазину -большое спасибо!
Добавлено: 01.06.2010 | 10:29
Спасибо вам большое! Очень довольна и нитками и почта не подводила.
Добавлено: 15.11.2011 | 18:59
добрый вечер.
Сегодня получила посылку и обнаружила, что в ней не хватает одного матка. Как это теперь можно решить?
Добавлено: 15.11.2011 | 21:40
мне хоть кто то ответит? или мой один моточек ушел гулять и мне просто про него забыть??????????????? все таки деньги не валяются на земле, жалко как то
Добавлено: 13.12.2011 | 16:48
Благодарю, сегодня получила посылку все моточки на месте, аккуратно все сложено
Добавлено: 28.08.2012 | 11:51
Посылка пришла очень быстро, шла около недели до Урала, все аккуратно сложено, я очень довольна! спасибо!
Добавлено: 06.11.2012 | 09:09
Здравствуйте!!! Огромная просьба, отменить мой заказ № 39881 (05, 11, 2012), написала не верный адрес доставки.
Добавлено: 28.11.2012 | 12:26
Добрый день! Хотела бы у вас узнать, но на почту мне не ответили, пишу тут. Хочется у вас приобрести пряжу по оптовому заказу и вот вопрос для заключения договора как физ.лицо когда вам нужно прислать копию паспорта и ИНН? В течении какого времени после оформления заказа вы сообщаете о наличии на складе? Сколько дней дается со дня выставления счета?
Добавлено: 30.11.2012 | 12:31
Добрый день!
Извините, пожалуйста, за задержку с ответом. По поводу документов для заключения договора- все верно, нужен паспорт и ИНН. Как правило заявки обрабатываются в течение двух рабочих дней, к примеру, если Вы сегодня сделаете заказ, скорее всего уже завтра мы зарезервируем товары и вышлем счет.
Наличие на складе на 99% совпадает с товарами на складе- мы дважды в день проводим синхронизацию остатков с сайтом и стараемся поддерживать актуальное наличие. В любом случае, сначала мы проверяем наличие, и лишь затем выставляем Вам счет.
Со дня выставления счета дается 3 рабочих дня на оплату, однако, если Вы попросите, то мы можем продлить время ожидания.
По вопросам, связанным с оптовыми заказами, лучше всего звонить в отдел сбыта, менеджеры Вам могут рассказать все более подробно.
Добавлено: 01.01.2013 | 19:05
Добавлено: 11.03.2014 | 16:11
День добрый. Не знаю куда еще написать и у кого спросить. Сделала заказ 27.02.14 г. В профиле написано,что отбирается на складе. Сегодня 11.03.14 По эл. почте мне не ответили. Когда ждать посылку? Делаю заказ первый раз, может что не так.В истории на сайте он есть и на эл. почту пришел с номером 55831.

Добавить сообщение

If you have already registered, please enter your login and password


Aster / 241223
100% cotton mercerize
150.00/pc
Идеально для создания ожерелья, браслетов, модных элементов украшения и многое другое. Включает взаимозаменяемые устройства 2-х размеров. Размер: 5 см и 6,5 см.
370.00/pc
Baroness / 254439
50% camel wool, 50% acryl
216.00180.00/pc
Линейка из пластика. При помощи этой линейки можно легко определить диаметр спиц, а также плотность вязания полотна. На линейке нанесена размерная шкала в см и дюймах.
120.00/pc
Щетка для мохера, аксессуары для рукоделия, 611734. Вы любите мохеровые изделия, но не знаете как за ними ухаживать? Немецкая компания Прим, мировой лидер по производству качественных принадлежностей для шитья и рукоделия, разработала прекрасную щетку для чистки и расчесывания изделий из мохера. Данный инструмент состоит из пластиковой рукоятки, на которой закреплен валик шириной 7,5 см., из мягкой удлиненной щетины, которую можно очистить от пуха, просто смыв ворс теплой водой
420.00/pc
50% меринос - 50% фибра
128.0080.00/pc
Italian / 506016
100% cotton
300.00280.00/pc
Mohair gold / 883063
60% mohair, 20% acrylic, 20% cotton
280.00250.00/pc
Трафарет определения номера крючков, аксессуары для вязания, 611742 . Трафарет определения номера крючков от широко известного немецкого бренда Prym порадует рукодельниц своим качеством и удобством в применении. Трафарет, выполненный из прочного пластика, имеет 13 отверстий для определения диаметра крючка (от 2 до 10 мм). На оборотной стороне размеры приведены по американской шкале. Трафаретом с удовольствием воспользуется и начинающая, и профессиональная вязальщица. Все товары бренда Прим это продукция под высоким знаком качества, в которых всё продумано до мелочей: эргономичный дизайн, проверенные материалы, максимальный комфорт в применении. Трафарет определения номера крючков Prym это всегда отличный подарок для вязальщицы, так как этот аксессуар одновременно удобен, полезен и наверняка дополнит коллекцию стильных приспособлений увлеченного рукоделием человека. Размер: 9,3х7,6 см.Теги: линейка измерения размера рукоделия диаметра размерная замеров аксессуары для вязания и рукоделия устройство определения размера крючков
250.00/pc
Pastoral / 246242
100% wool
155.00145.00/pc
100% акрил
100.0070.00/pc
Fluffy / 271400
50% goat down, 50% wool
255.00210.00/pc
100% мерсеризованный хлопок
270.00140.00/pc
Acacia / 240518
100%acrylic
75.00/pc
Alpaca / 883027
65% alpaca, 20% viscose, 15% acrylic
420.00385.00/pc
Машинка для пилинга Gamma в картонной упаковке, с европодвесом (RPM-02). Работает от 2-х батареек тип АА. Батарейки в комплект не входят. Машинка имеет удобную ручку и широкую рабочую поверхность для срезания катышков, что позволяет быстро очистить изделия больших размеров. Легкая в обращении! Машинка имеет прозрачный съемный контейнер для сбора срезанных катышков. Во время работы контейнер должен плотно фиксироваться к корпусу машинки. При работе сильно не надавливаете машинку на поверхность изделия во избежании поломки или повреждения материала. После окончания работы выньте батарейки, почистите машинку и контейнер от удаленных катышков специальной щеточкой, которая входит в комплект. Используйте машинку по назначению.
680.00/pc
Bee / 271404
100% acryl
190.00145.00/pc
Countryside / 268630
50% wool, 50% acryl
0.00220.00/pc
шерсть п/т 70% искусственный шелк 30%
300.00/pc
Sakura / 505720
100% viscose
160.00130.00/pc
100% шерсть
1000.00/pc
100% меринос, 50 гр * 225 м
225.00200.00/pc
50% мохер, 50% акрил
252.00/pc
100% мерсеризованный хлопок
260.00200.00/pc
Mellow Camel / 243481
50% camel wool, 50% wool
230.00180.00/pc
кашмилон (ПАН) - 48% акрил - 48% метанит 4%
122.00115.00/pc
PUFFY MORE / 879100
100% микрополиэстер
420.00270.00/pc
100% шерсть
1000.00/pc
silk fiber / 245935
100% silk fiber
770.00/pc
100% cotton
280.00150.00/pc
100% вискоза (лиоцель)
250.00/pc
Hemp / 875870
70% cotton, 30% hemp
155.00140.00/pc
Ангара / 883029
35% мохер - 15% шерсть кроссбред - 50% акрил
460.00/pc
Коллекция Бамбук Размер одеяла 140 х 205 Тип наполнителя 50% бамбуковое волокно / 50% полиэстер 200гр/м2 Ткань сатин

Волокно бамбука – это натуральный материал, добываемый из стеблей растения. Он обладает способностью быстро впитывать и испарять влагу, а также антибактериальными свойствами, что препятствует появлению пылевых клещей и болезнетворных бактерий. Изделия с наполнителем из бамбука легко пропускают воздух, создавая охлаждающий эффект, поэтому им нет равных в жару. Одеяла из этого материала, помещенные в сатиновый чехол белого цвета, прекрасно вписываются в любой интерьер. Они отличаются превосходными дезодорирующими свойствами, мягкие, легкие, нетребовательны в уходе, гипоаллергенные и подходят абсолютно всем. За счет уникальных свойств наполнителя одеяло легко стирается в обыкновенной стиральной машине. Однако при этом следует использовать мягкие моющие средства, не содержащие хлор, а также не отжимать изделие в машинке.

4100.00/pc
100% высококачественный нейлон
60.00/pc
ANGORA GOLD / 886358
20% шерсть - 80% акрил
220.00190.00/pc
Jubilee / 522931
20% merino wool, 80% acrylic
400.00250.00/pc
Beaded / 879734
100% high volume acrylic
150.00/pc
Bamboo / 241439
100% bamboo fiber
75.0065.00/pc
Пышка / 271414
100% импортная п/т шерсть
220.00/pc
Nettle / 875793
100% nettle
225.00/pc
Азалия / 240398
40% шерсть 60% акрил
180.00130.00/pc
Baby / 253919
20% merino wool, 80% acrylic
100.0070.00/pc
80% акрил, 20% микрофибра
96.0090.00/pc
100% мерсеризованный хлопок
190.00120.00/pc
Это устройство addi преобразит ваше вязание. Этот счетчик рядов надевается на удобный для вас палец и становится одним из самых практичных аксессуаров addi. Больше не надо мучить себя запоминанием чисел. После каждого ряда можно нажать на кнопку и монитор изменит число готовых рядов.
450.00/pc
50% wool, 50% acrylic
230.00220.00/pc
55% лен - 45% хлопок
250.00230.00/pc
PUFFY / 887155
100% микрополиэстер
270.00216.00/pc
Ножницы изготовлены из инструментальной стали марки 30Х13. Сталь содержит хром , который препятствует образованию ржавчины, и углерод , который придает инструменту дополнительную прочность. Для ручек использована прочная термостойкая пластмасса. Легкие и удобные, безопасны в использовании, кончики режущих кромок закруглены. Изготовлены с учетом анатомии детских рук. Предназначены для работы с бумагой, тонким картоном.
80.00/pc
25% меринос - 25% шерсть - 50% акрил
280.00230.00/pc
Набор "Ученический" состоит из 9 основных цветов по 8 метров и рекомендован для использования на уроках труда, кружках по вышиванию и различных поделок.

Набор комплектуется нитками мулине "Gamma", для производства которых используется только высококачественный длинноволокнистый египетский хлопок двойной мерсеризации. Нить из него не пушится при вышивке, сохраняет великолепный внешний вид, а благодаря мерсеризации и газоопаливанию приобретает дополнительную прочность, гладкость и шелковистый блеск. Нитки равномерной толщины, имеют стойкую окраску.

При своей доступной цене они аналогичны по качеству мулине других ведущих марок - DMC, Anchor, Madeira.

Набор упакован в пакет с еврослотом.

150.00/pc
Мухтар / 886010
45% п/т шерсть - 15% собачья шерсть - 40% акрил
260.00/pc
Соната / 886014
п/т шерсть 50%, акрил 50%
230.00200.00/pc
20% меринос - 20% п/т шерсть - 56% акрил - 4% лайкра
480.00450.00/pc
100% мерсеризованный хлопок
260.00200.00/pc
Crocus / 510741
100% mercerized cotton
120.00100.00/pc
Набор состоит из 25 различных цветов. Применяется для различных видов вышивки, ниткографии и декоративно-прикладного искусства. Набор упакован в полипропиленовый пакет. Цвета в наборе с разных парти могут быть различны.

Рекомендуемые номера крючков: 1,5-1,75.

Рекомендуемые номера спиц: 2,0-2,5.

Рекомендуемый класс бытовых трикотажных машин: 5.

480.00/pc
30% шерсть 5% верблюжья шерсть 65% акрил
240.00200.00/pc

© 2009 – 2024 Troitskwool. All rights reserved.

Design, development, internet marketing and support - Techart.

108841 Troitsk, Moscow region, Fabrichnaya Sq. 1,
tel/fax: (495) 850-18-48
e-shop:+7 (499) 702-43-13
shop: (495) 851-50-66

Location map Site map